耐心面對客戶，才能做銷售
紅銘硬質合金 2012-02-02 16:54
今天下午，來了一個客戶，上來就問，你有8*10的鎢鋼條嗎？我以為客戶弄錯了，再確認一下，你是需要圓的嗎？
其實這個鎢鋼來說，我們一般所說的鎢鋼條，就是長條形，應該是有三個數，長寬高，而這個客戶只給兩個數，讓人不得不懷疑，他是弄錯了。結果，客戶說是長條，我就只得跟他耐心的解釋，一般來說，長條有100、200、330長三種規格，你是需要的哪種長度的。這下客戶算是明白了，馬上告訴我，他要的是100長的。弄清楚了尺寸以后，就好辦了，客戶很快訂下了我四條鎢鋼條，并且馬上付款。
很多時候，我們制作廠家和使用客戶，因為很多叫法上的不同，會導致很多的誤會，如果真遇上客戶不能簡單的說出他想要的產品，我們應該是加以引導，而不是覺得跟客戶無法溝通，這樣才是一個成功的銷售。就象今天這個客戶，他以為，所有的鎢鋼條長度都是100，我們以為，他應該知道長條型的產品都應該有三個尺寸，所以才會造成這種誤會，如果不是我們加以引導，那他還會買我們的鎢鋼條嗎？